售前服務(wù)
1、公司要向用戶(hù)詳細(xì)介紹公司所有產(chǎn)品相關(guān)信息及質(zhì)量情況。
2、為用戶(hù)提供產(chǎn)品技術(shù)講座，包括產(chǎn)品的使用與維護(hù)，裝配、產(chǎn)品使用的特性技術(shù)問(wèn)題，凡用戶(hù)需要提供服務(wù)的，公司將派出最好的工程技術(shù)人員為客戶(hù)服務(wù)與技術(shù)講座。
3、公司設(shè)服務(wù)熱線為用戶(hù)解答各種有關(guān)產(chǎn)品方面的疑問(wèn)與難題，服務(wù)熱線電話18270390557。
售中服務(wù)
1、 到公司購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)貨的主要用戶(hù)均要填寫(xiě)用戶(hù)服務(wù)跟蹤卡。
2、 凡開(kāi)發(fā)的新用戶(hù)，貨到一周內(nèi)由公司商務(wù)部電話聯(lián)系客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)貨到驗(yàn)收情況，包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿(mǎn)足客戶(hù)需要，運(yùn)輸方式、包裝情況及客戶(hù)的其它要求。
3 、凡新開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品，要求貨到人到，向用戶(hù)介紹產(chǎn)品，并協(xié)助用戶(hù)安裝，介紹使用方法及技術(shù)要求。
4、 重點(diǎn)用戶(hù)要每季派人服務(wù)走訪一次至二次，征求意見(jiàn)，解決用戶(hù)提出的問(wèn)題。
售后服務(wù)
1、用戶(hù)使用我公司的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，接到客戶(hù)投訴要求在24小時(shí)內(nèi)給答復(fù)，服務(wù)人員要在48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
2、如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，本公司要負(fù)責(zé)包退、包換、報(bào)負(fù)責(zé)修理，直至客戶(hù)滿(mǎn)意。
3、處理質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的一切費(fèi)用，全部由本公司承擔(dān)。
4、我公司將提供完善的網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)系統(tǒng)，若對(duì)產(chǎn)品有任何包括質(zhì)量、使用、以及其他相關(guān)問(wèn)題，您還可以通過(guò)網(wǎng)上留言反饋或直接以E-MAIL和微信等形式提出；我們將在最短的時(shí)間以最快的速度給您滿(mǎn)意回復(fù)。
服務(wù)條件鑒定
1、保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如確認(rèn)因產(chǎn)品本身原因造成，我公司將提供無(wú)償服務(wù)。
2、保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如因客戶(hù)原因造成，我公司將提供優(yōu)惠的有償服務(wù)。
3、保修期后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司愿繼續(xù)提供優(yōu)惠的服務(wù)。
